Remote Hands

A l'heure actuelle, vous pouvez gérer pratiquement tout via Internet, même s’il existe inévitablement des situations dans lesquelles des interventions physiques seront nécessaires.

Et c’est précisément lorsque vous ne pouvez pas vous rendre au centre de données que quelque chose se passe mal lors d’une mise à jour ou qu’un disque dur ou une carte-mère rend l’âme. Tigron dispose, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, d’ingénieurs qui sont en standby pour résoudre vos problèmes sur place.

Services Remote Hands simples:

• enfoncer des boutons, déplacer des commutateurs ou modifier des paramètres
• réinitialiser
• lire des numéros de série
• procéder à une vérification visuelle
• saisir des commandes
• enficher une console
• fixer / déplacer des câbles
• vérifier ou déplacer des connecteurs
• vérifier, ajouter ou enlever des étiquettes

Services Remote Hands avancés:

• dépannage
• inventaire du matériel
• étiquetage du matériel et des connecteurs
• aide en cas d’installation physique, de déplacement ou d’éloignement de matériel
• expédition de RMA
• installation, remplacement ou déplacement de composants de matériel
• échange de support d'information amovible
• installation de composants pré-installés
• installation de logiciels
• diagnostic et test de signal
• configuration ou dépannage de système (d'exploitation) et de réseau
• installation, configuration, dépannage de composants d’infrastructure ou de logiciels
• déploiement intégral de l’infrastructure
• backup et/ou restauration d’éléments critiques
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